Restituzioni e Rimborsi
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Desideriamo che tu sia entusiasta dei tuoi acquisti su borsefatate.com. Se, per qualsiasi motivo, non sei completamente soddisfatto, siamo qui per aiutarti con un processo di reso semplice e trasparente.
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce in cui tu o un terzo da te delegato ne entrate in possesso fisico.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci della tua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicativa. Per facilitare il processo, puoi utilizzare il Modulo di Recesso standard disponibile sul nostro sito web nella sezione dedicata. L’invio della comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso è sufficiente per rispettare il termine.
Effetti del recesso
In caso di recesso da questo contratto, saremo tenuti a rimborsare tutti i pagamenti da te ricevuti, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso da quello meno costoso da noi offerto), senza ingiustificato ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.
Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te impiegato per la transazione iniziale, a meno che tu non abbia espressamente concordato diversamente; in ogni caso, non sosterrai alcun costo come conseguenza del rimborso. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce restituita o fino a quando non ci avrai fornito la prova di averne effettuato la spedizione, a seconda di quale si verifichi per prima.
Condizioni per la restituzione
È tua responsabilità restituire i beni a nostra cura. I beni devono essere restituiti senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine è considerato rispettato se spedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I beni devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti: non utilizzati, non lavati, intatti nella loro confezione originale originale, completa di tutti i tagli e le etichette allegate. Si prega di assicurarsi che la scatola originale sia protetta da un ulteriore imballaggio esterno durante la spedizione. Non siamo in grado di accettare resi di articoli danneggiati a causa di un’imballaggio inadeguato o che mostrino segni di usura, utilizzo o che non siano in condizioni di rivendibilità.
Reso a causa di nostro errore
Se hai ricevuto un articolo difettoso, errato o danneggiato, ti preghiamo di accettare le nostre più sincere scuse. In questi casi, ti preghiamo di contattarci immediatamente e provvederemo a organizzare il ritiro del prodotto a nostre spese e a gestire la sostituzione o il rimborso completo, inclusi i costi di spedizione standard sostenuti.
Prodotti in saldo
I prodotti acquistati in saldo o durante periodi di promozione speciale possono essere restituiti per un rimborso, soggetti ai termini e alle condizioni sopra descritti.
Come iniziare un reso
Per avviare una restituzione, ti invitiamo a compilare il modulo di reso disponibile nell’area clienti del nostro sito web. Una volta inviata la richiesta, riceverai tutte le istruzioni necessarie per procedere con la spedizione dell’articolo.
Il rimborso sarà elaborato non appena riceveremo e controlleremo l’articolo restituito presso il nostro magazzino. Riceverai una notifica via email una volta che il rimborso sarà stato autorizzato.
Per ulteriori domande relative ai resi, ti preghiamo di consultare la nostra pagina delle Domande Frequenti (FAQ) o di metterti in contatto con il nostro servizio clienti attraverso l’apposito modulo di contatto sul sito.
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